PRESTADOR Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos términos regulan el uso de la web sylrenstudio.com y, junto con la cotización y el acuerdo individual aceptado, los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos bajo la marca Sylren Studio por José Manuel Villegas Hernández, domicilio [DOMICILIO COMPLETO DEL RESPONSABLE: CALLE, NÚMERO, COLONIA, CP, CIUDAD, ESTADO, MÉXICO], RFC [RFC DEL PRESTADOR, SI CORRESPONDE] y correo manuelvillegas21905@gmail.com.
La navegación por el sitio o el envío de un formulario no constituyen por sí mismos la contratación. Las condiciones vinculantes de un proyecto deben identificarse y aceptarse expresamente por ambas partes antes del inicio de trabajos.
SERVICIOS Y ALCANCE
Se ofrecen páginas informativas, webs de presencia empresarial y catálogos digitales con panel administrable. Los menús para restaurantes, integraciones, desarrollos especiales y servicios no incluidos requieren cotización independiente.
Para nuevas cotizaciones de los paquetes estándar, la publicación inicial de Esencial contempla hasta 4 secciones, 5 servicios y 4 fotografías aportadas por el cliente; Presencia, hasta 7 secciones en total, 10 servicios y 10 fotografías. Catálogo Pro incluye la presentación del plan Presencia y una carga inicial por Sylren de hasta 20 productos y 6 categorías. Estos últimos máximos se refieren al trabajo de carga inicial de Sylren, no son un límite permanente de productos del panel. Las condiciones técnicas de almacenamiento, imágenes y futuras cargas se acuerdan para cada proyecto.
La propuesta particular debe detallar entregables, páginas y secciones, funcionalidades, ajustes incluidos, carga de contenido, dominio, alojamiento, licencias, accesos administrativos, capacitación, soporte y exclusiones. Toda ampliación debe cotizarse y aceptarse antes de realizarla; estos límites no cambian acuerdos previos de clientes. No se promete una funcionalidad fuera del acuerdo individual.
PRECIOS PUBLICADOS Y COTIZACIONES
Los precios de referencia publicados en la web al momento de redactar este documento son: Esencial, $999 MXN de pago inicial + $99 MXN mensuales; Presencia, $1,499 MXN de pago inicial + $199 MXN mensuales; Catálogo Pro, $1,999 MXN de pago inicial + $299 MXN mensuales.
Estos importes no deben presentarse como precio total de contratación sin informar por escrito los impuestos aplicables, costos adicionales, fecha de comienzo de mensualidades y el monto total exigible para el periodo cotizado. El prestador informará y respetará el precio final con todos los cargos legalmente requeridos antes de recibir la aceptación.
Toda cotización debe especificar: moneda, desglose y total con impuestos aplicables, método y calendario de pago, vigencia de la oferta, alcance y condiciones de servicios de terceros. Los servicios para restaurantes no tienen tarifa única publicada y se cotizan por separado.
ACEPTACIÓN Y FORMA DE PAGO
La relación contractual nace de una propuesta o anexo de servicio que identifique a ambas partes y sea expresamente aceptada. Los pagos y anticipos se documentarán mediante recibo, comprobante o factura cuando corresponda.
Antes de pedir pagos deben llenarse en el anexo: [MONTO TOTAL, IMPUESTOS Y DESGLOSE], [PORCENTAJE O IMPORTE INICIAL], [MÉTODO DE PAGO], [FECHA DE VENCIMIENTO] y [MOMENTO DE INICIO DE LA MENSUALIDAD]. No se asumirá que el primer mes es gratuito ni se ofrecerán descuentos no autorizados.
MENSUALIDADES, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN
Las mensualidades cubren los servicios expresamente definidos en la cotización (por ejemplo, alojamiento y operación técnica básica); no incluyen de manera automática rediseños, cambios ilimitados, campañas o nuevas funcionalidades. La fecha de inicio, periodicidad, renovación y mecanismo de cobro deben quedar claros en el anexo individual.
No se realizarán cargos automáticos recurrentes sin autorización expresa e informada que describa monto, frecuencia y fecha de cobro. Cuando haya renovación automática, se dará el aviso previo legalmente requerido (al menos cinco días naturales cuando resulte aplicable) y un mecanismo que permita cancelar la suscripción o servicio de forma inmediata, sin penalización en los supuestos que establezca la ley.
Cualquiera de las partes podrá solicitar terminación a través de manuelvillegas21905@gmail.com o el canal pactado. La liquidación, devolución o ajuste se determinará según el servicio efectivamente prestado, trabajos entregados, compromisos verificables y derechos irrenunciables del consumidor. No se establece aquí una regla general de anticipos “no reembolsables”.
Si se terminan el servicio y el alojamiento, deben pactarse expresamente la continuidad del dominio, la entrega de archivos y contenido, exportación de datos, plazo de conservación y riesgos de suspensión, con aviso razonable y respeto a la legislación aplicable.
PROCESO DE TRABAJO Y COLABORACIÓN
El servicio se organiza en levantamiento de requerimientos, propuesta/confirmación de alcance, diseño, implementación, revisiones y entrega. Las fechas estimadas dependen de la complejidad del proyecto y de la recepción oportuna de materiales, accesos y aprobaciones.
El cliente debe entregar información y materiales cuya utilización esté autorizada. Cualquier ampliación de alcance deberá cotizarse y aceptarse por escrito antes de ejecutarse. Se dejará constancia de cada etapa y de las aprobaciones relevantes.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS
El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, textos, imágenes y materiales proporcionados. Sylren Studio conserva la titularidad sobre herramientas, componentes o metodologías preexistentes, salvo lo acordado expresamente.
El anexo precisará qué derechos sobre el diseño y código específicamente producidos se ceden o licencian, en qué momento y con qué límites, sin afectar derechos de terceros. Recursos, plantillas, tipografías y bibliotecas externas se rigen por sus licencias aplicables.
La publicación del proyecto en el portafolio de Sylren Studio (incluyendo capturas, logotipos, nombres comerciales o testimonios) requerirá autorización expresa cuando corresponda; no se presume por contratar.
HOSPEDAJE, DOMINIO Y SERVICIOS DE TERCEROS
Registrar y renovar el dominio, configurar correos, contratar alojamiento, pasarelas de pago y proveedores externos puede implicar costos y obligaciones adicionales, según se indique en la cotización. No se garantiza un dominio “gratis” salvo que exista una oferta escrita que así lo establezca.
Se distinguirá quién es titular del dominio, quién controla la cuenta del proveedor, qué sucede al terminar el contrato y bajo qué procedimiento se entregan claves o se transfieren activos digitales, respetando las medidas de seguridad.
Las interrupciones o fallos atribuibles a terceros se gestionarán conforme a los acuerdos aplicables. Esta cláusula no excluye responsabilidades que por ley no puedan limitarse.
SOPORTE, GARANTÍA Y RECLAMACIONES
La propuesta deberá indicar alcance del soporte, horario o canal disponible, tiempos estimados de respuesta, fallas cubiertas y vigencia de los ajustes o garantía comprometida. Las incidencias relativas al servicio prestado serán atendidas mediante manuelvillegas21905@gmail.com y el número de WhatsApp publicado.
Para una queja, el cliente puede comunicar nombre, proyecto y descripción del problema. El prestador acusará recibo por el medio disponible y dará seguimiento documentado, sin eliminar los derechos legales de reclamación ante las autoridades competentes.
DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
El tratamiento de los datos personales de contacto, cotización y contratación se regirá por el Aviso de privacidad integral, accesible en la ruta prevista para el sitio una vez que se publique.
Los accesos, credenciales e información no pública compartidos para el proyecto se usarán solo para las actividades pactadas. Las partes procurarán mecanismos seguros para la entrega de contraseñas y evitarán publicar información confidencial.
CONTENIDO DEL SITIO, CAMBIOS Y LEY APLICABLE
Se prohíbe utilizar el sitio para suplantación, ataques, intrusiones no autorizadas o actos contrarios a la ley. Los nombres y signos distintivos de terceros en demostraciones pertenecen a sus titulares respectivos.
Las modificaciones de estos términos se informarán en el sitio y no afectarán retroactivamente obligaciones ya pactadas de manera válida. Para relaciones de consumo se respetarán la legislación mexicana y la competencia de las autoridades aplicables, sin renuncia previa a derechos irrenunciables.
Fecha de este documento de trabajo: 13 de octubre de 2026. Estado: borrador; no constituye condiciones finales de prestación hasta completar los campos, revisar la política de cobros/cancelaciones y contar con aprobación legal.